前段时间,老鬼写了一篇关于百世供应链的文章:百世“王牌”出征。在这篇文章的开头部分,其实埋了一颗“彩蛋”!
没错,就是百世云配。
作为百世供应链孵化出来的最新一个业务部,百世云配目前仍处在“保秘期”,官方几乎没有做过公开推广和报道。
今天,我们就来扒一下。
根据老鬼掌握的信息,百世云配是百世供应链在2018年年初低调成立和推出的一个同城配送品牌。
按照百世的设想和规划,百世云配通过整合公司优质干线及落地配资源,向有正向配送、逆向返仓、门店调拨等业务需求的客户提供省内B2B云配业务,满足客户省内当日达、次日达的服务需求。
“这将是一种为消费者和商家提供极致物流体验的新服务和新尝试,从而实现城市配送与新零售业态的完美融合。”
老鬼的朋友、有着快递江湖百晓生之称的安德华说,在百世内部,对云配项目的期待相当高,目前给出的定位和主打的市场是当下最炙手可热的同城快送。
1.一个试点
谨慎起见,百世云配正式推出和上线以后,在全国仅选取了一个城市作为试点上海。
服务范围主要集中在鞋服、冷鲜、水果、商务文件、生活急需品(证照证件、数码家电等)、专业市场以及相关第三方平台的订单等七大方向和类别。
与此同时,百世云配还提供上门退换货等逆向物流服务,充分满足商家在各类场景下的需求。
2.两个主打产品
区别于闪送、达达以及顺丰同城急送等主打“小时达”“分钟配”等即时配送,百世云配目前主打的两款产品,在时效方面打出了“差异化”的市场策略。
一是云配当日达:截单时间11点,当天20点前送达;
二是云配次日达:截单时间21点,次日12点关送达。
3.三个优势
作为同城配送的新势力,百世云配官宣的优势集中在三个方面:
一是100%送货上门,在末端服务上为客户撑起一把保护伞;
二是极速理赔,关注客户极致体验,未达承诺,全额退还运费;
三是个性化服务保障,比如代收货款、保价等。
同行及客户最关注的价格方面,一般来讲,首重12元,续重2元/kg。不难看出,在价格方面,百世云配相较于其他同城配送品牌,还是有一定竞争力的。
作为一独立的快递配送网络,百世云配在组织和运营模式上进行了颠覆性的尝试将传统“收-转-运-派”四大环节中的“转”直接砍掉,直接上门取件快,网点之间直接互联成网,配送流转环节减少后大大缩短了在途时间,保证时效。
以2018年7月的生鲜水果销售为例:区别于传统快递方式,百世云配生鲜不集包,单件单独流转。正是在这种“去中心化”的操作模式下:
百世云配在上海的平均派送时效为5小时45分钟,最快订单达2小时零35分钟,且做到了100%签收,零破损。
作为首个试点城市,百世云配的运营网络已覆盖上海全境(含崇明岛)。在“去中心化”操作模式的驱动下,百世云配一方面将分拨前置、不断贴近客户,另一方面持续增加分拨数量,提高交互频率。
截至目前,百世云配在全上海共设置了30个大区、100多个收派站点,渗透到每个商圈、社区和村落,同时配备1000多名云配专属小件员,保证了收派时效与服务。
同城配送可以说是最近两年最受追捧的一个战略高地,多股力量几乎在同一时间汇集到这里,枕戈待旦。
老鬼简单总结了一下,粗线条来划分的话,可以归纳为四大系别
一是外卖系。
诸如饿了么旗下蜂鸟配送、美团旗下美团配送,都已经开始了物流的全面社会化,打出了“万物皆可送”的概念,不断的扩充自己的服务边界。
二是快递系。
除了今天爆出的百世云配,目前已经入局的玩家还包括:
顺丰同城急送:目前动作最大,投入的资源和覆盖的范围也最广。
圆通承诺达特快:虽然面向全国,但主要方向之一也是同城配送。
韵达“云递配”:支持三种业务:1.个人同城配送订单;2.餐饮/商超/鲜花O2O订单;3.韵达快递派送订单。韵达官方介绍,首批开放城市在上海,其他城市陆续开放。
中通两年前被爆出已经在陕西西安上线新业务“City Express”,前两天又被爆出在北京开始测试冷链当日达…背后瞄准的显然也是同城配这个大蛋糕。
宅急送也瞄准“10公里”商圈,上线同城3-4小时达,以厅经理为主要的负责人,以营业厅为单位,周边10公里范围内的底商、商铺都是目标客户,支持文件、票据、服装、礼品、鲜花蛋糕、水果生鲜以及生活用品等各种物品的配送,价格经济。
三是众包系。
这个系别的玩家已经相对固定,既有全国范围的,如达达、闪送;也有深耕某一个区域的,如UU跑腿。
四是新零售系。
这个系别的玩家基本也都是巨头级的,比如阿里菜鸟主导的盒马配送、丹鸟物流,苏宁旗下的苏宁小店、苏宁秒达,以及京东物流的极速达产品等等。
……
问题来了:不同系别,多路玩家,几乎在同一时间段“不约而同”地涌进同城配送这个赛道,背后的逻辑是什么?对于接下来的这场竞跑,你又看好哪个?
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