阿里、宝洁、ZARA入选了今年Gartner供应链TOP25，只因为他们都做了这件事...

一

2019Gartner供应链榜单揭晓

前两天我收到了榜单的详细报告，在仔细研读以后，我发现了一些最新的供应链潮流趋势和关键词，在此和大家做一个分享。

由于对Gartner榜单的解读文章已经很多了，我就另辟蹊径，从一些小细节来看今年上榜企业的特质。

1.Gartner是谁？

我们知道Gartner已经连续10多年发布了全球供应链25强的榜单，那么Gartner究竟是一家什么样的机构呢？成立于1979年的Gartner，是一家专业从事研究咨询和会展的大型跨国公司，总部位于美国康涅狄格州。

Gartner业务部分，图片来源：官网

供应链只是Gartner业务中的一小块，我们可以从它每年组织的峰会数量上看出来。在2019年度，Gartner总共只有三场关于供应链的大会，其中还包括了在5月13日，美国凤凰城Phoenix发布今年榜单的这场，而关于IT主题的会议足有20多场。

虽然数量不多，但是Gartner的这场供应链大会，以及发布的TOP25榜单的分量却很重，影响力很大，传播范围很广。上榜的公司都以此为荣，名列孙山的企业都在摩拳擦掌，以图来年能够上榜。

Gartner发布的2019供应链领导力趋势

就像是武侠小说中百晓生的兵器谱，Gartner的排名永远都存在争议，并非所有人信服，但是这份榜单的权威性无人能敌，至今还没有其他机构能够挑战Gartner的江湖地位。

本着存在就是合理的原则，让我们来看看今年入选的企业都有谁吧。

2.TOP25都有谁？

苹果、宝洁、亚马逊、麦当劳、联合利华，这五家是大师级Master企业，入选标准是在过去十年内有七次进入了榜单的前五名。大师级是高于25强排名的顶级企业，是供应链皇冠上的明珠。

上图就是TOP25的清单，基本上都是我们耳熟能详的大公司，是各行各业里真正的领军者。

3.评选规则是什么？

Gartner使用了50/50的总体权重: 50%来自评委意见，50%来自业务绩效，也就是兼顾了主观和客观的综合评定方式。

今年Gartner邀请了来自全球的162位业界评委，我本人也有幸成为其中的一员，再加上38位Gartner评委，每组评委各取25%的权重。

Part1评分-大家来投票

在业务绩效部分，Gartner使用了以下三个业务数据财务指标和CSR企业社会责任指标。

1）3年加权资产收益率

计算方式 = 净收入/总资产。

年度权重如下：2018年50%，2017年30%，2016年20%。

2）库存周转率

计算方式 = 销货成本COGS / 季度平均存货

3）收入增长

对比上年收入的变化，年度权重同资产收益率。

4）企业社会责任

结合第三方CSR专家、供应链社区成员和广泛的研究组织的意见，设计了一个CSR评分系统，满分是10分。

Part2评分-用数字说话

在我看来，Gartner的评选方式已经尽量做到公平公正了，比如综合得分是结合了意见投票和业务数据，然后使用权重聚合后计算出的结果。

碍于篇幅有限，我不能一一介绍上榜企业，但是我也发现了三家企业都凭借着一个共同的原因入选，他们就是阿里、宝洁和ZARA。

二

阿里、宝洁、ZARA凭什么入选？

先来重点介绍一下这三家的入选评语，我们根据排名先后，从宝洁开始。

1.宝洁 消费品的领袖

1）宝洁在过去10年里，有九次进入前五名。

2）宝洁在数字化价值链上持续投入，其中一些数字功能包括:

• 使用算法实现重复决策活动的自动化

• 先进的仪表盘，快速、完整的决策

• 采用下一代仓库管理系统(WMS)，提高仓库自动化水平

3）为了跟上快速发展的客户需求趋势，宝洁制定了供应链细分战略，从“一刀切”的方法转向更加定制的、基于区域的物流方案。

2.ZARA 稳得一笔

1）入选榜单的其实是ZARA的母公司Inditex，Gartner认为它成功的一个方面在于能够始终如一地贯彻其物流最佳实践。

2）ZARA专注于推动创新和支持业务增长计划的投资。物流仍然是一个关键领域，实现服装从设计到上架的快速周期。

3）供应链细分是ZARA的核心竞争力。20%到30%的产品是快时尚的，快速发布的产品，需要敏捷型供应链的支持。其余的非快时尚类产品，而是遵循更传统的服装供应链流程。

3.阿里 国人的骄傲

1）中国巨头阿里巴巴首次上榜，排名第13位，这得益于其令人印象深刻的财务状况和强大的同行意见（我也贡献了一票）。

2）阿里将物流置于供应链战略的中心。为了更好地服务各种客户，阿里使用第三方物流供应商、快递公司和中国邮政。

3）阿里使用一个数据集成平台，将第三方物流公司连接在一起，而无需投资任何基础设施。阿里的物流能力体现在服务细分、运输模式和网络设计等领域。

4.三者的共同点 细分

您是否已经从这三家企业的介绍中看出了他们的共同点？

没错，那就是细分Segmentation。

不管是宝洁的供应链战略细分，还是ZARA把供应链细分认定为核心能力，或是阿里的物流服务细分，他们都在Segmentation上做足了文章。

以阿里为例，最近几年在物流领域投资了很多公司，在今年3月份刚投资了申通快递，在此之前，还陆续投资了中通、圆通、百世等三家上市快递企业。

阿里联合构建了菜鸟网络，还投资了其他物流企业，涵盖了同城货运和供应链领域。通过不同的物流业务，可以给消费者提供细分的物流服务，是当日配送的生鲜食品，还是时效性较弱的商品，在阿里的物流板块里都能找到对应的服务供应商。

三

什么是Segmentation（细分）？

1.市场细分

细分的概念来自于市场细分（Market Segmentation），指企业按照某种标准，将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。

作为一个供应链实践者，我越来越觉得需要懂一些市场营销方面的知识，比如我们要知道成功的商业战略是客户驱动为导向的，我们需要识别和理解市场的细分。

客户驱动的市场营销是建立在以下几个营销概念上。

1）客户需求驱动产品和服务的设计，设计是从分析实际客户需求开始的。

2）产品和服务都有多个细分市场，每个客户都有独特的需求，没有一组需求可以满足所有的客户。

3）营销和供应链/物流策略必须以客户为中心，物流需要在客户觉得方便的时间和地点，把产品或服务交付给对方，这就涉及到了开发多个场景供应链，来满足不同的细分客户。

4）盈利能力比销售收入更重要。所有的战略决策都和成本有关，比如想要当天送达的快递服务，费用肯定要比隔天到的要贵。客户细分的本质是来识别每个细分市场能够带来多少盈利。

2.价值链细分

对于阿里、宝洁和ZARA的供应链、物流细分，我们可以把它们看成价值链细分的一部分。我们需要从为客户创造价值的角度来看待细分战略的意义，企业经营的目的是为了给客户创造价值，而不是最大化地利用产能，或是完成销售目标。

价值链细分是企业在客户和供应链之间，建立一一对应关系的过程，并且保证每种细分都是可盈利的。在这个模式中，不同的供应链流程、策略和运营模式，来服务不同的客户、渠道或产品。

价值链细分帮助我们定义企业中价值链的数量，而不用去考虑品牌或组织。这使我们能够根据供应链，而不是内部组织结构，来为改善活动制定优先级。

价值链细分的目标是找到最佳的供应链流程和策略，在给定的时间点，为每个客户和产品提供服务，同时最大化客户服务和公司盈利的能力。

埃非索咨询公司对价值链细分也提供了一整套改善路线图，我将在后续的文章中为大家介绍更多详细内容，以及埃非索咨询公司的世界级供应链理念，敬请期待。