数字化重塑，开启端到端的智慧供应链之旅

前言

近年来，飞速发展的数字化技术，正在成为赋能企业转型升级的宏大力量。众所周知，供应链管理能力是制造企业核心竞争力的重要来源。

在数字化转型的大潮下，供应链的数字化已从最初的推动企业业务流程改进的动力，逐渐升级为支撑企业战略转型的重要抓手。为了在新常态下有效开展竞争，企业必须加速重塑供应链战略，实现端到端的智慧供应链，增强业务流程的敏捷性和弹性，以应对疫情等突发风险以及日益多元化的个性化需求，在未来的市场竞争中赢得主动。

— 1—传统供应链面临挑战智能化变革迫在眉睫

在国际形势多变、科技应用加速、企业利润率薄、断链风险增加、成本上升等因素的驱使下，企业对于提升运营效率、降低经营成本的诉求不断强化，同时也迫使企业对供应链变革的关注愈发强烈。

去年初突发的新冠疫情再次加速了供应链的变革，并让众多企业明确了变革的方向，不确定性的突增让企业把更多的精力投向了如何增强预警和快速恢复。在宏观层面上，为减缓国际供应链不确定性，强化供应链韧性，国内政府及企业都在积极推进供应链替代、整合及迭代，以及促进产业供应链的横向与纵向深度协同与合作。增强韧性与降低成本、预防风险并举，成为了全球供应链变革的主旋律。目前，传统供应链仍面临如下挑战：

（1）风险管理弱

多数企业都在面临的一个问题：越来越庞大的供应链、越来越丰富的产品线以及越来越多的个性化需求。为不同的客户提供不同品种的产品和服务必然会形成一个复杂的供应链系统。当这个庞大的系统出现问题时，很难快速找到原因，并实现改善。因此，标准化的流程、充分的数据和先进的技术是实现风险管理的关键要素。

（2）成本控制难

供应链成本管理的难度在于，企业不光要建立起降低各单项成本的管理方法，更难的是各单项成本之间的平衡。大多数时候，虽然企业的某些单项成本降低了，但是公司的供应链总成本反而是不降反升。偏执的成本削减未必奏效，可能还会导致产品质量和服务水平的降低，影响客户体验。

（3）可视化难实现

可视化管理是指利用IT系统，让管理者有效掌握企业信息，实现管理上的透明化与可视化，其管理效果可以渗透到供应链、物流、客户管理等各个环节。可视化管理能让企业的流程更加直观。现在普遍存在的情况却是企业间由于缺乏信任以及对数据安全性的担忧，可视化受到了协作能力以及协作意愿的制约。

（4）无法适应需求多元化

随着社会经济的快速发展，广大居民的消费需求也在不断升级。消费升级的背后是市场细分越来越明显，个性化、多样化消费正成为当前消费增长的主流。以正确的产品、市场、时间、价格、更快的速度满足消费需求，正成为众多企业核心竞争力的重要标志，但多数企业在这方面存在能力短板，无法适应当下市场要求。

（5）全球化带来挑战

在经济全球化的今天，企业的经营活动不可能局限于某一区域市场，必然要在条件成熟时走向世界，去寻求全球市场、资源和技术。由于全球供应链涉及运输和仓储等主要物流环节和基本业务的全球化，因此在安全性、速度、敏捷性与成本效益优化等方面比国内市场更具复杂性，对企业的交货期、运输、产品质量是非常大的挑战。

— 2—全面提升管理水平智慧供应链的六大特征

智慧供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同，具有大数据支撑、网络化共享、智能化协作特征。智慧供应链或网络链跨越了单一纵向的供应链，呈现了多相关行业或者同水平层级多主体协同，并且根据服务的要求，由不同行业、企业或者不同地理位置的组织来承担相应的价值创造和传递过程，并且最终形成体系化的价值。智慧供应链需要满足以下五个方面的特征：

1.真实的客户需求

了解供应链客户（包括终端消费者或购买方，也包括所有与企业合作的主体）真实的价值诉求是拉动式供应链的前提，而做到这一点就需要真正洞察客户内心深处的经济与情感诉求，而不只是外在的产品和业务需求。

2.全程可视化

供应链全程可视化是指供应链各参与方能够对供应链全过程、国内外市场的状态和运营及时反映，并追踪物流、交易的状态和活动，实现对供应链运营过程中的及时检测和操控，需要借助互联网、物联网、RFID等技术，建立起真正标准化、规范化、可视化的供应链网络。

3.敏捷性

智慧供应链运用模块化方式进行集成，能迅速地运用自身、外部第三方等主体的能力建立起独特的供应链竞争力，在不破坏原有体系的基础上实现供应链服务功能的快速定制，具有良好的智能反应和流程处理能力。模块化能够随需应变，使得拥有智慧供应链的企业具备超强的敏捷性。

4.预警体系

智慧供应链管理的核心是实现高度智能化供应链运用的同时，实现有效、清晰的绩效评价和管理，建立贯穿供应链各环节、主体、层次的预警体系，保证供应链活动的持续进行、质量稳定和成本可控。而如何做到供应链运营高增值的同时，实现各环节、各流程绩效的全面管理和预警是真正确立智慧供应链的关键。

5.精益化

在智慧供应链的构建和运营过程中，减少资源占用和提升作业效率一直是其追求的核心目标之一。精益化是将供应链中的所有活动都视为制造企业生产活动的有机组成部分，通过统一规划和信息共享，在计划、运输、生产、存储、分销等环节协调并整合过程中的所有活动，以无缝连接的一体化过程实现供应链中每个环节（阶段）的资源占用最小化，实现整体收益最佳化。

— 3—企业供应链数字化转型的路径

供应链数字化转型不是简单供应链加上技术，而是借助技术使能、赋能业务。在转型中，企业需要：了解当前企业的状况和未来发展，通过沟通讨论获得企业内部对转型活动的认可，制定具体转型方案实施转型计划和方案，评估转型活动、巩固转型成果。

1了解当前企业的状况和未来发展

花时间审视企业本身，了解企业当前的状况、明确企业未来发展方向。在决定进行供应链数字化转型前，企业需要对企业自身、市场环境、企业所处的行业、行业周期有清醒的认识。企业转型的目的是满足行业发展的要求，在市场中获得竞争优势。清楚了解行业处于哪个阶段、行业周期处于哪种状态和市场发展情况，有助于企业识别出机会，找准切入的时间点和节点。剖析企业自身则是了解企业自身的资源和能力，思考供应链数字化转型达到的效果、资源的分配、转型过程中的潜在障碍等。

在认识当前状况后，企业需要制定供应链数字化转型战略，即基于企业整体和未来发展决定企业在转型过程做什么、不做什么。供应链数字化转型是企业发展的重要长期战略，是企业总体战略的组成部分，以战略指导供应链数字化转型，将会大大地提高转型的成功率。在制定战略的过程中，企业需要思考供应链数字化转型的愿景和使命、定位和目标、新的业务模式和管理模式等。

2获得企业内部对转型活动的认可

在企业内部沟通、讨论供应链数字化转型，以获得内部成员的理解和支持。这个步骤是经常被企业忽略的。很多企业认为，企业转型由企业高层决定就可以，底层员工不需要了解企业转型的原因，只要按计划执行就好。这种转型方式往往会出现底层员工不配合甚至故意破坏的情况。因为企业内部员工缺乏经验和了解，他们对转型项目感到迷茫，不知道怎么配合企业转型，或者担心转型会损害他们个人利益，进而故意阻碍项目的实施。与企业内部员工沟通、讨论转型，有利于获得员工对项目的理解和支持，获得员工对转型的建议，有助于转型项目的顺利推进。

3制定具体转型方案

制定切合可行的供应链数字化转型方案。在这一阶段，除了思考具体实施步骤，企业还需要思考企业文化和组织结构的配合。在具体实施方面，企业需要重点关注对新技术的驾驭和整合，即找到技术和供应链业务的结合点，利用技术优化、指导现有的供应链业务和流程。此外，文化氛围营造和组织结构优化也需要企业重点关注。供应链数字化转型意味着企业突破原有的舒适区，以完全不同的方式运作、管理供应链。面对全新的运作、管理方式，员工可能会因为缺乏经验感到迷茫、束手无策，甚至排斥。为此，企业应当鼓励员工积极拥抱数字化、拥抱企业变革与创新，给予员工适应的时间、学习和试错的机会。另外，供应链数字化转型将带来业务流程的变革，需要组织结构支持配合。转型可能带来新的人事变动，企业需要吸引新的技术性、业务性人才加入，并且在企业内部培养能将业务与新技术结合的跨领域人才。

4实施转型计划和方案，评估和巩固转型成果

实施转型方案，评估和巩固转型成果。在实施过程中，企业需要听取参与转型项目人员的反馈，实时了解项目的进展和障碍，并且制定可预见的阶段性激励方案，保持员工积极参与的状态。在完成供应链数字化转型后，企业应当对转型过程和成果进行评估，为新一轮的转型积累经验，通过制度巩固转型成果。