知情人士告诉《商业观察家》,永辉生活App正全面融合永辉线下门店,包括永辉大超、mini店,而去年9月上线的“永辉买菜”App即将要退市。
有市场人士称,从2019年12月份开始,“永辉买菜”的推广在福州等地区就已显见下降,取而代之的是永辉生活App的推广加强。
《商业观察家》则在永辉买菜App上看到,其首页向用户推广下载的二维码,日前已更换成永辉生活App。
而据接近永辉超市的相关人士称,永辉超市已达成意向重新“接手”永辉生活到家业务,此前分由两套“人马”经营两个平台的永辉“到家”业务,将“合二为一”。而“永辉买菜”平台恐将退出。
《商业观察家》求证永辉超市,未获回复。
永辉买菜App系永辉超市旗下云超体系独立团队打造。去年9月上线,首个测试地区在重庆,随后延伸到福州、成都、合肥、深圳、北京、西安等6个城市上线。
永辉买菜是基于永辉线下超市门店、mini店,及独立前置仓发货的1小时达到家业务模式,辐射周边3公里,自建配送团队,承诺30分钟-60分钟内配送到家。其供应的商品与线下永辉门店基本类同,主打生鲜食材,同时也供应纸品清洁、母婴用品、个护美妆、家居日用等品类。
彼时,永辉买菜与永辉生活到家是两个独立团队操盘。前者属于张轩松掌舵的上市公司永辉超市旗下云超业务体系,后者属于永辉云创创始人张轩宁掌舵的永辉云创。
2019年,永辉云创从上市公司平台——永辉超市剥离,张轩松、张轩宁兄弟则解除了所持永辉超市股份的一致行动人关系。张轩松“掌管”上市公司平台永辉超市,张轩宁负责永辉云创,淡出永辉超市,宣告“分家”。
而可能正是基于“分家”,直接催生了“永辉买菜”的上马。
上线后,“永辉买菜”协同永辉mini,在福州试点了“店+仓”的线上线下一体化业务。据相关人士早前透露,上线永辉买菜到家业务后,改造后的永辉mini店,上线一周左右时间,日销额实现从1万多元到五六万元的大幅提升。
而在新冠肺炎疫情期间,永辉超市曾宣布到家日订单量曾突破了30万单。
永辉生活的到家业务,是在2018年6月开出了第一个前置仓。前置仓到家是永辉生活发展到家业务的重要领域。
2019年6月,永辉生活到家还进行了一轮仓型调整。升级后,永辉生活到家核心仓型为400-600平米标准仓库,日常运营3000-4000支sku,生鲜商品销售占比50%。
截至去年底,永辉生活到家在福州、厦门、深圳三地开设有40多个前置仓。
其中,福州地区到家业务较为平稳,虽在福州相较于同城的前置仓生鲜电商朴朴超市是后发,但在订单起量上追赶得很快。
到去年6月中旬,仓龄6个月的福州成熟单仓(300平米左右)日订单据称能跑到2000单。
而突如其来的疫情,也令得永辉生活到家业务订单量暴涨。永辉云创方面的数据是,2020年春节期间(除夕至初三),永辉生活到家福州地区订单年同比增长率超过400%,销售额年同比增长近580%,销售额环比上周均出现大幅上升。
永辉云创联合创始人、永辉生活前置仓到家负责人张晓辉告诉《商业观察家》,过去几周,福州到家订单增长了3倍多。
而除了前置仓到家业务,永辉生活App过去还作为永辉超市的数字化平台,据称在当时累计拥有超过1500万数字化会员(主要做扫码购等业务,也做了部分门店的到家业务),基本覆盖了永辉超市旗下所有业态门店。
在永辉云创的三块业务中(永辉生活生鲜便利店、超级物种、永辉生活APP及前置仓到家业务),永辉生活APP及到家业务,其实可能是永辉超市对永辉云创的最早定位,及最想要其发展的领域,即数字化业务平台。
从目前《商业观察家》了解的情况来看,永辉超市对旗下多线开跑的到家业务,开始进行整合了。
首先,是去年下半年开始的永辉买菜和永辉生活到家在经营上的融合先行。然后是“两套人马”的合并。
到岁末年初,新冠肺炎疫情爆发后,永辉生活到家与永辉买菜在业务层面进行了加速度融合。尤其是永辉生活到家加速了与永辉超市、永辉mini店的线下门店网络全面融合。
接近永辉超市方面的人士透露,春节期间因为疫情影响,永辉生活增加了很多永辉超市的门店做“仓”,在疫情非常时期导致的线上订单大增情况下,做大线上业务规模。
2月初,永辉超市各战区召开了到家业务融合的视频会议,对永辉mini店上线永辉生活到家业务做了落到具体上线日期的推进。
以福州为例,首批23家永辉mini 店和第二批永辉买菜仓等16个仓,15个店内全仓,都要求在2月初完成上线永辉生活到家。同样,福州外区也依次在加速上线。同时到1月份,永辉买菜的推广逐渐沉寂。
《商业观察家》认为,永辉超市对“到家”业务的整合正当其时。
一方面因为疫情正在改变用户消费行为,线上订单大增。
这个时候一定是要集中力量、整合资源大力发展的。如果过于分散,效果可能不好,在一个稳定市场期,几条线跑,有赛马意义。
但在一个市场的剧烈变化期、需求方向已经非常确定的时期,集中力量、降低成本、补短取长就非常有必要了。否则,可能会面临输掉市场、输掉竞争的风险。
永辉的数字化业务、线上业务,在当下市场格局中,并不是领先、领跑的企业,并没有绝对领先优势的。
另一方面则在于成本价值。
组建“两套人马”,总归是不太经济,摊得太大会面临“自己打自己”、重复投资的情况。在特定市场环境下,弊端则会放大。用户体验也不好,消费者对永辉的抱怨之一,就是怎么有这么多APP、小程序,很难都下载,又不知道选哪一个。
同时,数字化、线上业务又需要很高的投入。
按永辉目前情况,与同类型竞争者比,永辉也没有绝对实力来撑起“两套人马”,得省钱做这个市场。
这个市场,永辉未来面临的都是巨头型企业的竞争——阿里巴巴、京东、美团、大润发、沃尔玛、物美、麦德龙等等。
这个市场——生鲜电商、数字化,到最后比的就是成本。因为生鲜的利润回报相对低,你不能优化成本,未来就没有优势。
永辉在这块市场的优势则在于,它的生鲜供应链能力、生鲜运营能力很强,相对劣势在于APP能不能做起来。这块的永辉起步相对晚,所以,要集中力量把APP做起来。
而伴随着永辉买菜与永辉生活的融合,由此而来的问题是,2019年从永辉超市剥离的永辉云创,以及宣告“分家”的张轩松、张轩宁兄弟是不是要“联手再战江湖”。
一段时间来,《商业观察家》也听到了一些有关张轩松、张轩宁之间分歧的言论,表现在永辉云创层面,就是对永辉云创的发展方向有些分歧。
最早作为永辉超市创新业务平台的永辉云创,据一些市场人士称,永辉云创是被希望主要做成一个数字化业务平台,可能会有点类似物美多点平台的感觉。
但是发展下来,永辉云创做了永辉生活生鲜便利店、超级物种,数字化业务平台的表现反而没有那么明显了。
据一些市场人士称,去年永辉云创的高管会议上,张轩宁曾透露,2019年永辉云创只投入10%的财力做到家业务。
这可能体现了张轩松、张轩宁的分歧。
一些市场人士对张轩松的评价是,非常果断。新业务快速试水,试过以后只要发现这个业务算不过账来,马上止损、砍掉、卖掉,非常果断。不会像一些企业那样,再看个一两年,再试试,或者再等个更好时机。
现在永辉超市是走单一超市业态,全国复制的路子,但其实,永辉超市早期也是做过多业态发展的,做过购物中心,当时购物中心被“砍掉”可能就是因为张轩松的果断。
张轩宁则被认为非常腼腆。一些市场人士称,以前在永辉超市内部会议上,张轩宁都不怎么公开讲话,公开说话甚至有时还会脸红。但是做了永辉云创后,张轩宁被很多人士认为变化很大。
“以前公司内部会议张轩宁都不怎么公开讲话,对外更是张轩松负责。但做了永辉云创后,竟然会到一些公开场合去公开演讲,参与公开讨论。不知道是什么力量驱动,看不懂。永辉云创的一些业务,也好像是要一条道走到底。永辉云创构建的海外商品供应内容,却长时间都没有与永辉超市共享,张轩宁好像憋着一股劲。”
这些是《商业观察家》听到的一些言论,但不一定完全准确反映了实际情况。
一些市场人士也认为,不要放大张轩松、张轩宁兄弟间的“分歧”。
“以前张轩宁张轩松兄弟配合很好,张轩宁带业务也带得很好。两兄弟则都非常孝顺,福建的家族、宗族观念非常强,所以,当有外部挑战时,会一致对外的。”
一些市场人士则告诉《商业观察家》,去年下半年的时候,针对云创业务,永辉超市张氏兄弟就召开过家庭内部会议,当时讨论的重要内容,就是业务整合。
“张轩宁提出了一个接盘价,张轩松想要到家、数字化业务,当时好像因价格没有达成共识,永辉买菜随即上线。而现在永辉买菜和永辉生活到家的整合提上日程,可能是共识达成了。”
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